Pomoc Reven
Jak możemy pomóc?
Znajdź funkcję, ustawienie albo instrukcję. Wyniki obejmują wyłącznie zatwierdzone materiały dla klientów.
Asystent Reven · beta
Zapytaj o konfigurację lub funkcję
Asystent odpowiada wyłącznie na podstawie zweryfikowanych artykułów publicznych i zawsze pokazuje źródła.
Pytanie służy tylko do przygotowania tej odpowiedzi i nie jest zapisywane przez tę funkcję. Nie podawaj haseł, tokenów ani danych karty.
Najważniejsze artykuły
13 artykułów
Specyfikacja rozwiązania Reven i zakres dostępu
Reven to modułowa platforma dla firm usługowych i gastronomii. Łączy sprzedaż i obsługę voucherów, depozytów, list oczekujących, rezerwacji, programu lojalnościowego i kuponów, a dla gastronomii także wspólne menu, zamówienia, KDS, kiosk i POS.
Czytaj artykuł →Pierwsze uruchomienie Reven
Najbezpieczniejsza kolejność to: potwierdzić zakres, skonfigurować dane wspólne, przygotować jeden moduł, przetestować go od strony klienta i personelu, a dopiero potem opublikować link.
Czytaj artykuł →Mapa konfiguracji Reven
Tabela odpowiada na pytanie „gdzie to zmienić?”. Widoczność pozycji zależy od aktywnego modułu i roli użytkownika.
Czytaj artykuł →Booking — usługi, specjaliści i rezerwacje
Booking pozwala klientowi wybrać usługę, specjalistę i wolny termin. Firma zarządza rezerwacjami w panelu razem z informacją o depozycie i zgłoszeniami z waitlisty.
Czytaj artykuł →Depozyty — konfiguracja i obsługa przedpłat
Depozyt jest przedpłatą związaną z planowaną usługą lub rezerwacją. Reven udostępnia publiczną stronę płatności, szybkie linki tworzone przez personel, listę depozytów, statusy, historię operacji i kontrolowany zwrot.
Czytaj artykuł →Loyalty i kupony — utrzymanie klientów i kampanie
Loyalty jest stałym programem relacji z klientem, a kupon jest oddzielną, ograniczoną kampanią. Oba produkty mogą być skanowane przez wspólny ekran personelu, ale mają inne saldo, reguły i historię.
Czytaj artykuł →Platforma Reven — profil, płatności, zespół i ustawienia wspólne
Panel Reven jest kontekstowy: menu zależy od aktywnych produktów, wybranej firmy i uprawnień zalogowanej osoby. Użytkownik mający dostęp do kilku firm może przełączać kontekst; przed każdą operacją finansową powinien sprawdzić nazwę bieżącej firmy.
Czytaj artykuł →Restaurant Commerce — Menu, Ordering, KDS, Kiosk i POS
Reven Ordering, KDS, Kiosk i POS korzystają z jednego menu, tych samych reguł cenowych i wspólnego rekordu zamówienia. Dzięki temu pozycja, która jest wyprzedana lub zmieniona w menu, nie powinna wymagać ręcznej edycji w każdym kanale.
Czytaj artykuł →Reven dla Beauty i usług — zalecana ścieżka wdrożenia
Dla salonu, kliniki lub firmy usługowej główną osią jest oferta usług, dostępność specjalistów i zabezpieczenie rezerwacji. Moduły pozostają wspólne z resztą platformy; ten przewodnik pokazuje tylko zalecane połączenie.
Czytaj artykuł →Reven dla restauracji — zalecana ścieżka wdrożenia
Restauracja korzysta z tych samych modułów co inne firmy, ale centrum operacyjnym jest wspólne menu i potok zamówień. Nie należy tworzyć osobnych menu dla strony, kiosku i POS, jeżeli mają sprzedawać ten sam asortyment.
Czytaj artykuł →Słownik pojęć Reven
Słownik wyjaśnia nazwy modułów, statusów i operacji używane w panelu, materiałach wdrożeniowych oraz rozmowach ze wsparciem Reven.
Czytaj artykuł →Vouchery — sprzedaż, wydanie i realizacja
Moduł obejmuje publiczną sprzedaż, ręczne wydawanie, dostarczenie, kontrolę salda, realizację, unieważnienie i historię operacji. Każdy voucher ma kod, status, wartość początkową, pozostałe saldo, zasady realizacji i migawkę oferty z chwili zakupu.
Czytaj artykuł →Waitlista — zbieranie i obsługa zgłoszeń
Waitlista zbiera zgłoszenia osób, dla których nie ma obecnie miejsca lub terminu. Nie jest potwierdzoną rezerwacją. Firma kontaktuje się z klientem i zmienia status zgłoszenia w panelu.
Czytaj artykuł →