Restaurant Commerce — Menu, Ordering, KDS, Kiosk i POS

Reven Ordering, KDS, Kiosk i POS korzystają z jednego menu, tych samych reguł cenowych i wspólnego rekordu zamówienia. Dzięki temu pozycja, która jest wyprzedana lub zmieniona w menu, nie powinna wymagać ręcznej edycji w każdym kanale.

Menu

Użytkownik z menu:manage może zarządzać:

• lokalizacją, menu, publikacją i kolejnością kategorii;
• nazwą, SKU, opisem, ceną, ceną porównawczą i zdjęciem pozycji;
• oznaczeniami Vege, Vegan, New, Bestseller i poziomem ostrości;
• pokazaniem pozycji w dodatkowych kategoriach;
• stacjami przygotowania;
• grupami modyfikatorów, minimalną i maksymalną liczbą wyborów;
• opcjami, dopłatą, wartością domyślną, aktywnością i wyprzedaniem;
• pojemnością zamówień, bazowym lead time oraz strefami dostawy.

SKU jest ważne dla połączeń między lokalizacjami i voucherów na dokładną pozycję. Powinno być stabilne i unikalne w przyjętym modelu klienta.

Ordering i obsługa zamówienia

Publiczny klient wybiera tryb na miejscu, odbiór albo dostawę dostępną dla adresu/strefy. Serwer ponownie liczy ceny, modyfikatory, opłatę dostawy, minimum, kupony, vouchery i kwotę płatności. Nie należy opierać rozliczenia na wartości przesłanej tylko przez przeglądarkę.

Po prawidłowej płatności zamówienie może zostać przyjęte automatycznie albo czekać na personel. W trybie ręcznym personel akceptuje je i wskazuje obiecany czas. Typowa sekwencja to: opłacone → przyjęte → w przygotowaniu → gotowe → zakończone. Zwrot wymaga orders:manage i sprawdzenia wszystkich tenderów oraz wykorzystanych korzyści.

KDS

KDS pokazuje aktywne zamówienia i pozycje według stacji przygotowania. Personel z kds:operate aktualizuje etap pracy. Ekran powinien działać na dedykowanym urządzeniu, a procedura lokalu musi uwzględniać awarię sieci i ręczne przekazanie zamówienia.

Kiosk

Gość może rozpocząć zamówienie jedzenia albo — jeżeli skonfigurowano — osobny zakup vouchera. Dla jedzenia wybiera tryb odbioru, pozycje i modyfikatory, może zeskanować kartę Loyalty, kupon lub voucher, a następnie płaci pozostałą kwotę.

Panel Kioski służy do jednorazowego zapisania urządzenia i monitorowania połączenia, terminala, drukarki fiskalnej, skanera, papieru i ostatniego błędu. Lokalny agent komunikuje się z Reven wychodząco i przechowuje sekret urządzenia poza kodem frontendu.

W środowisku produkcyjnym adapter terminala musi obsługiwać stan, idempotentny start, zapytanie o wynik, odwrócenie i zwrot; adapter fiskalny — stan urządzenia, papier, fiskalizację i sprawdzenie wyniku. Niejednoznaczny wynik trzeba sprawdzić po referencji dostawcy. Nie wolno uruchamiać drugiej płatności „w ciemno”. Opłacone zamówienie jest zwalniane dopiero po wymaganej fiskalizacji, jeżeli taki przebieg jest aktywny.

POS

POS używa wspólnego menu do zamówień przy ladzie, telefonicznych i ręcznie przepisanych z marketplace. Dostępność płatności terminalowej zależy od wdrożonego dostawcy i urządzenia. Wprowadzając zewnętrzne zamówienie, personel powinien zachować jego referencję i nie tworzyć równoległej płatności online.

Granice rozwiązania

Reven v1 sam w sobie nie jest certyfikowaną polską kasą fiskalną. Klient zachowuje wymagany prawem proces fiskalny, chyba że zakres wdrożenia obejmuje konkretną, zatwierdzoną integrację. Sterowniki w pakiecie agentowym mogą być symulatorami; status produkcyjny musi zostać potwierdzony dla konkretnego terminala i drukarki.

Kontrola przed uruchomieniem

1. Złóż zamówienie na miejscu, na odbiór i dla każdej strefy dostawy.
2. Sprawdź cenę bazową, modyfikatory, opłatę, minimum, voucher/kupon i resztę płatności.
3. Przetestuj płatność udaną, odrzuconą, ponowiony webhook i zwrot.
4. Sprawdź tryb automatyczny i ręczny, KDS oraz obiecany czas.
5. Na realnym kiosku sprawdź bezczynność/reset, skaner, terminal, fiskalizację, brak papieru, utratę sieci i odzyskanie pracy.