Waitlista — zbieranie i obsługa zgłoszeń
Waitlista zbiera zgłoszenia osób, dla których nie ma obecnie miejsca lub terminu. Nie jest potwierdzoną rezerwacją. Firma kontaktuje się z klientem i zmienia status zgłoszenia w panelu.
Zweryfikowano 2026-07-14
Waitlista zbiera zgłoszenia osób, dla których nie ma obecnie miejsca lub terminu. Nie jest potwierdzoną rezerwacją. Firma kontaktuje się z klientem i zmienia status zgłoszenia w panelu.
Co można ustawić
W Ustawienia → Waitlista można skonfigurować:
- włączenie publicznego formularza;
- wiadomość i jej tłumaczenia;
- listę usług; pusta lista pozwala na wpisanie własnej nazwy;
- wymagany telefon i/lub e-mail;
- możliwość podania preferowanych dat;
- gotowe godziny albo zakres „od–do”;
- od 1 do 10 preferowanych dat;
- tygodniowy harmonogram z wieloma przedziałami godzin.
Publiczny formularz odrzuca daty z przeszłości, dni zamknięte, niepełny zakres czasu i godziny poza skonfigurowanym harmonogramem. Ta sama walidacja obowiązuje przy ręcznym dodaniu przez personel.
Obsługa w panelu
Personel może dodawać zgłoszenia, przeglądać dane i preferencje, aktualizować notatkę i status, kontaktować klienta oraz przywrócić lub zakończyć zgłoszenie zgodnie z uprawnieniami. Historia operacji pokazuje, kto i kiedy wykonał zmianę.
Status „powiadomiony” lub kontakt z klientem nie tworzy automatycznie rezerwacji, chyba że osobny przebieg Booking zapisze wizytę. W odpowiedzi do klienta należy wyraźnie rozróżnić propozycję terminu od potwierdzenia.
Najczęstsze kontrole
| Objaw | Sprawdź najpierw |
|---|---|
| Formularz nie przyjmuje daty | dzisiejszą datę, aktywny dzień i przedziały godzin |
| Brak pola czasu | time_slots, tryb zakresu oraz włączone daty |
| Zgłoszenie nie jest widoczne | właściwą firmę, filtry, status i datę operacyjną |
| Klient uważa, że ma rezerwację | treść publiczną, wysłaną wiadomość i ewentualny rekord Booking |
Publiczny link ma postać /{slug}/waitlist. Przed publikacją sprawdź go w oknie prywatnym i wykonaj jedno zgłoszenie testowe.