Especificación de la solución Reven y alcance de acceso
Reven es una plataforma modular para empresas de servicios y restaurantes. Reúne la venta y gestión de vales, depósitos, listas de espera, reservas, fidelización y cupones y, para restaurantes, un menú común con Ordering, KDS, Kiosk y POS.
Verificado 2026-07-15
Reven es una plataforma modular para empresas de servicios y restaurantes. Reúne la venta y gestión de vales, depósitos, listas de espera, reservas, fidelización y cupones y, para restaurantes, un menú común con Ordering, KDS, Kiosk y POS.
Este documento describe las capacidades de la plataforma. El alcance de una empresa concreta se determina exclusivamente por la tabla «Alcance del cliente», el contrato, los módulos activos y las integraciones acordadas. Que una función exista en Reven no significa que esté incluida automáticamente en todos los paquetes.
Datos del documento
| Campo | Valor a completar |
|---|---|
| Cliente / nombre de la empresa | |
| Identificador o slug | |
| Versión de la especificación | |
| Fecha de entrada en vigor | |
| Región y moneda | |
| Idioma público predeterminado | |
| Responsable de implantación |
Alcance del cliente
Antes de firmar o lanzar, marca los módulos activos y sus dependencias.
| Módulo | Incluido | Dependencias / notas principales |
|---|---|---|
| Perfil público y panel | ☐ | cuenta owner, perfil, idioma, moneda |
| Vales | ☐ | oferta, pago online o emisión manual, correo/PDF |
| Depósitos | ☐ | regla de importe, servicios, cancelación, pago |
| Lista de espera | ☐ | formulario, datos obligatorios, horario |
| Reservas | ☐ | servicios, especialistas, disponibilidad, cancelación |
| Fidelización | ☐ | puntos o sellos, recompensas, tarjeta |
| Cupones | ☐ | campañas, límites y canje por empleado |
| Reven Ordering | ☐ | menú publicado, pagos, recogida/entrega |
| Reven KDS | ☐ | estaciones y tratamiento operativo |
| Reven Kiosk | ☐ | dispositivo, agente, terminal e integración fiscal según alcance |
| Reven POS | ☐ | menú común, puesto y forma de pago acordada |
| Integraciones de pago | ☐ | proveedor, cuenta comercial, moneda, onboarding y webhooks |
| Wallet / tarjetas digitales | ☐ | configuración Apple/Google según producto |
| Migración / integraciones externas | ☐ | solo tras definir fuente, alcance y aceptación |
Funciones generales de la plataforma
El panel solo muestra módulos activos y funciones permitidas por la función del usuario. Dentro del plan adquirido, el propietario puede gestionar perfil, equipo, productos, pagos, privacidad y facturación. Los idiomas del contenido público son polaco, inglés, ruso, ucraniano y español; la cobertura depende del módulo y del contenido introducido por el cliente.
Los importes se guardan en unidades monetarias menores y Reven no almacena datos completos de tarjetas. Las transacciones y métodos locales los procesa el proveedor configurado.
Descripción de los módulos
Vales
Se pueden vender vales de importe libre, valor fijo u oferta concreta: servicio, producto o experiencia. La empresa configura importes, precio, validez, canje parcial o único, PDF, textos e imágenes. Los empleados autorizados pueden emitir, consultar saldo, canjear, anular y reenviar. Un vale permitido puede utilizarse en pedidos y una oferta vinculada al menú puede dar derecho al artículo exacto. Más información: Vales.
Depósitos
El módulo acepta anticipos vinculados a reservas. El importe puede ser fijo, porcentual o indicado por un empleado. La empresa configura servicios, política pública y regla opcional de reembolso. El panel muestra depósitos, estados y operaciones; los empleados autorizados crean enlaces rápidos. Más información: Depósitos.
Lista de espera
El formulario público permite unirse a la lista. La empresa define teléfono/correo obligatorios, servicios, fechas, horas, número de opciones y horario. Los empleados gestionan estados, notas y contacto. Más información: Lista de espera.
Reservas
El cliente elige servicio, especialista y hora. La empresa define horizonte, intervalos, cancelación, servicios, duración, precios, depósito, especialistas y horarios. El panel reúne citas, depósitos y lista de espera. Más información: Reservas.
Fidelización y cupones
Loyalty usa puntos o sellos y configura nombre, regla de acumulación, objetivo y recompensas. Los empleados registran clientes, escanean y modifican saldo dentro de su función. Los cupones son campañas independientes con beneficio, contenido, fecha y límites. Más información: Fidelización y cupones.
Restaurant Commerce
Ordering, KDS, Kiosk y POS comparten menú y pedido. El menú contiene categorías, artículos, precios, imágenes, etiquetas, modificadores, disponibilidad, estaciones, zonas, cargos, mínimos, capacidad y tiempo base. El pedido puede ser local, recogida o entrega. La empresa elige aceptación automática o confirmación manual con hora prometida.
Kiosk guía al cliente por menú y pago y puede ofrecer una compra independiente de vale. Terminal, impresora fiscal, escáner y drivers solo forman parte cuando están en el alcance y han superado pruebas. Sin la integración correspondiente, Reven no es una caja fiscal certificada. Más información: Restaurant Commerce.
Configuración y responsabilidades
Reven proporciona los módulos e integraciones acordados. El cliente responde de oferta, precios, impuestos, contenido, condiciones, empleados, horarios, disponibilidad, cancelaciones y cuenta del proveedor. Antes de publicar debe probar compra/reserva y operación del empleado.
Los cambios pueden afectar inmediatamente a nuevas transacciones y páginas. Su efecto sobre vales vendidos, pedidos pagados o reservas guardadas debe evaluarse por separado; no se debe asumir que snapshots y estados históricos se recalculan.
Dependencias y exclusiones
- Los métodos de pago dependen de moneda, región, cuenta comercial y proveedor.
- La entrega de mensajes depende de la dirección y del proveedor de correo.
- Wallet, terminales, fiscalización, impresoras y escáneres requieren configuración o drivers.
- Migraciones, marketplace, POS externos, contabilidad e informes especiales no se incluyen por defecto.
- Funciones pilot, demo o simulator no son compromisos de producción sin confirmación separada.
Aceptación de la solución
Antes del lanzamiento, ambas partes deben confirmar:
- módulos activos y funciones de usuario;
- perfil, idioma, moneda y enlaces;
- transacción de prueba, cancelación y, cuando corresponda, reembolso;
- entrega de email/PDF/Wallet;
- escenario real del empleado: escaneo, canje, aceptación o cita;
- dispositivos e integraciones incluidos;
- procedimiento de soporte y personas autorizadas.
Tras completar datos, alcance y firmas, esta especificación puede servir como base de un anexo funcional, sujeto a aprobación comercial y jurídica.