Vales: venta, emisión y canje

El módulo cubre venta pública, emisión manual, entrega, saldo, canje, anulación e historial. Cada vale tiene código, estado, valor inicial, saldo, reglas de canje y snapshot de la oferta al comprar.

Qué se puede vender

• Importe libre: denominaciones, importe propio opcional, mínimo, máximo e incremento.
• Valor fijo: valor definido; el precio de venta puede diferir del nominal.
• Oferta: servicio, producto, plato, paquete o experiencia con nombre, descripción, categoría, imagen, duración, precio y traducciones.

Una oferta de restaurante puede vincularse a un artículo. En modo exact item, da derecho al artículo identificado también por SKU; en modo de valor funciona como importe.

Configuración

En Configuración → Vales, el propietario o responsable autorizado configura:

• oferta y orden de artículos;
• denominaciones e importe libre;
• validez ilimitada, días desde compra o fecha fija;
• canje parcial o único;
• tipos admitidos como beneficio en Ordering;
• logotipo, colores, mensaje, fondo, imágenes, PDF y paletas;
• contenido en idiomas públicos;
• recordatorios de vencimiento.

El enlace público es /{slug}/voucher. La página de saldo usa el código y muestra el estado. No publiques enlaces con token privado.

Venta y entrega

En la compra online, Reven crea una compra pendiente y redirige al pago. El vale solo se crea tras confirmar importe, moneda y pago. El cliente recibe correo y PDF. En compras múltiples, la emisión debe completarse para toda la cantidad esperada.

Un empleado con vouchers:issue puede emitir manualmente en local, por teléfono o como compensación. Registra el origen y no marques como pagada una compra que aún puede confirmar el proveedor.

Canje

En Vales → Escanear, el empleado introduce o escanea el código, comprueba estado y saldo y confirma el importe. El modo parcial deja saldo; el modo único usa todo según la oferta. Ejecuta una sola vez y conserva el historial.

En Ordering, el cliente aplica un vale admitido. El servidor recalcula beneficio, precios, entrega y resto. Si no cubre todo, el resto se paga con tarjeta. En un reembolso mixto, el saldo solo se restaura después de confirmar la operación correspondiente.

Wallet, mensajes y validez

El vale puede guardarse en Apple o Google Wallet si la integración está configurada. Un mensaje en Wallet no sustituye al correo ni cambia las condiciones. La validez y recordatorios dependen de tareas del sistema; la empresa mantiene datos y textos actualizados.

Comprobaciones frecuentes

Ante una discrepancia financiera, no crees otro vale ni ajustes manualmente antes de revisar transacción e historial.