Depósitos: configuración y gestión de anticipos
Un depósito es un anticipo vinculado a un servicio o reserva previstos. Reven proporciona una página pública de pago, enlaces rápidos creados por empleados, listado de depósitos, estados, historial de operaciones y reembolsos controlados.
Verificado 2026-07-15
Un depósito es un anticipo vinculado a un servicio o reserva previstos. Reven proporciona una página pública de pago, enlaces rápidos creados por empleados, listado de depósitos, estados, historial de operaciones y reembolsos controlados.
Regla del importe
En Configuración → Depósitos, la empresa puede elegir:
- importe fijo: el mismo anticipo para los servicios seleccionados;
- porcentaje del precio: requiere indicar el precio del servicio;
- importe libre: el empleado lo define al crear el enlace.
Se pueden añadir hasta 50 servicios con nombres y traducciones, además de los precios necesarios para la regla porcentual. La política pública de cancelación está limitada a 500 caracteres.
Reembolsos
Una regla automática opcional define cuántos días antes de la cita debe cancelar el cliente para cumplir la condición de reembolso. Cumplirla no confirma que el dinero se haya devuelto: el estado final depende del proveedor de pago y del historial de operaciones.
Antes de reembolsar, comprueba el depósito, la transacción, el importe, los reembolsos anteriores y la cita vinculada. No prometas un plazo bancario si el proveedor no lo ha indicado expresamente.
Enlace rápido
Un usuario con deposit:create-link puede preparar un enlace individual con servicio, fecha e importe conforme a la configuración. Envíalo a la persona correcta y no lo reutilices para otra reserva.
Comprobaciones frecuentes
| Síntoma | Qué comprobar primero |
|---|---|
| La página pública está desactivada | módulo activo y enabled en la configuración de depósitos |
| El porcentaje es incorrecto | precio del servicio seleccionado y moneda de la empresa |
| El cliente pagó, pero no hay depósito | transacción, webhook, checkout incompleto y coincidencia de importe/moneda |
| El reembolso no está disponible | función del usuario, estado de la transacción, reembolso previo y regla de cancelación |
La discrepancia «pago cobrado, depósito ausente» debe escalarse con identificador, hora y proveedor. No crees un segundo depósito como solución alternativa.