Список очікування — збирання й обробка заявок

Waitlist збирає заявки від людей, для яких зараз немає місця або часу. Заявка не є підтвердженим бронюванням. Компанія зв’язується з клієнтом і змінює статус заявки в панелі.

Що можна налаштувати

У розділі Налаштування → Waitlist компанія може налаштувати:

• чи ввімкнена публічна форма;
• повідомлення та його переклади;
• список послуг; порожній список дає клієнтові змогу ввести власну назву;
• обов’язковість телефону та/або email;
• можливість зазначити бажані дати;
• заздалегідь визначений час або діапазон «від–до»;
• від 1 до 10 бажаних дат;
• тижневий розклад із кількома часовими діапазонами.

Публічна форма відхиляє дати в минулому, закриті дні, неповні діапазони й час поза налаштованим розкладом. Та сама перевірка застосовується, коли працівник додає заявку вручну.

Робота в панелі

У межах своїх прав працівники можуть додавати заявки, переглядати дані й побажання, змінювати нотатку та статус, зв’язуватися з клієнтом, відновлювати або закривати заявку. Історія операцій показує автора й час кожної зміни.

Статус «сповіщено» або контакт із клієнтом не створює бронювання автоматично, доки окремий сценарій Booking не збереже запис. У комунікації з клієнтом потрібно чітко відрізняти запропонований час від підтвердження.

Часті перевірки

Публічне посилання має вигляд /{slug}/waitlist. Перед публікацією відкрийте його в приватному вікні й надішліть одну тестову заявку.