Лист ожидания — сбор и обработка заявок

Waitlist собирает заявки от людей, для которых сейчас нет места или времени. Заявка не является подтверждённым бронированием. Компания связывается с клиентом и меняет статус заявки в панели.

Что можно настроить

В разделе Настройки → Waitlist компания может настроить:

• включена ли публичная форма;
• сообщение и его переводы;
• список услуг; пустой список позволяет клиенту ввести собственное название;
• обязательность телефона и/или email;
• возможность указать предпочтительные даты;
• заранее заданное время или диапазон «от–до»;
• от 1 до 10 предпочтительных дат;
• недельное расписание с несколькими временными диапазонами.

Публичная форма отклоняет даты в прошлом, закрытые дни, неполные диапазоны и время вне настроенного расписания. Та же проверка применяется, когда сотрудник добавляет заявку вручную.

Работа в панели

В пределах своих прав сотрудники могут добавлять заявки, просматривать данные и предпочтения, менять заметку и статус, связываться с клиентом, восстанавливать или закрывать заявку. История операций показывает автора и время каждого изменения.

Статус «уведомлён» или контакт с клиентом не создаёт бронирование автоматически, пока отдельный сценарий Booking не сохранит запись. В коммуникации с клиентом необходимо чётко отличать предложенное время от подтверждения.

Частые проверки

Публичная ссылка имеет вид /{slug}/waitlist. Перед публикацией откройте её в приватном окне и отправьте одну тестовую заявку.